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Comment savoir si le paramétrage est effectif?
Bonjour,
j'ai un nouveau portable (HUAWEI P smart, modèle FIG-LX1) et j'ai bien pu faire le paramètrage - ou plutôt tout s'est fait tout seul - et tout fonctionne comme il se doit (Internet et mms).
Par contre, je ne comprends pas pourquoi, sur mon compte, mon ancien appareil Wiko HIGHWAY PURE est toujours considéré comme mon portable. Dois-je comprendre que le paramétrage n'a pas fonctionné correctement?
Pourriez-vous m'aider svp?
Merci à vous,
Delphine
Bonsoir Delphine,
Depuis votre Espace Client, votre nouveau mobile utilisé Huawei P smart n'apparaît pas. Il n'est pas reconnu par nos outils (logiciel qui recherche la marque et le modèle par IMEI). Rassurez-vous cela n'a aucune incidence sur l'utilisation de votre ligne. En effet, vous me confirmez que l'accès internet et l'envoi de mms sont fonctionnels.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne soirée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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