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Question en attente de réponse

nouveau client: serait-il possible de basculer sur le réseau Orange?

MIHAI G.
MIHAI G.

MIHAI G.

Niveau
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points

Bonjour,

Serait-il possible de basculer sur le réseau Orange? J'ai un problème de réception des appels entrants quand je suis sur les antennes SFR chez moi.

Cordialement

Réponses

Bonjour Mihai,

Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Mihai,

Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.

Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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DANIELE H.
DANIELE H.

DANIELE H.

Niveau
0
15 / 100
points

Nouveau client, je ne reçois pas et ne peux émettre des appels de mon domicile sur votre réseau c discount.Je souhaite basculer sur le réseau orange que je recevais parfaitement avec mon ancien abonnement chez SOSH.
Merci pour votre réponse rapide.
Lors de mon abonnement, il m'a été signifié que cela est posssible si je rencontre ce problème .

Bonjour Daniele,

Votre demande de changement de réseau est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail renseignée sur votre profil.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Très bonne journée

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Daniele,

Pour traiter votre demande de changement de réseau, une mise en relation avec le service technique étant nécessaire, pouvez-vous m’indiquer un numéro (autre que la ligne de votre mobile) où nous pouvons vous joindre, svp ?

Pouvez-vous également me communiquer vos disponibilités (jour et tranche horaire) pour un appel de notre part.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour Daniele,

Comme convenu en privé, je vous ai contacté ce jour pour traiter votre demande.
Je vous ai mis en relation avec un de mes collègues de l'assistance réseau pour résoudre votre anomalie de réceptions .

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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