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Question en attente de réponse

Pourquoi ma commande est elle systématiquement annulée?

Anne R.
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Bonjour,

J'ai voulu souscrire un forfait c discount mobile et j'ai reçu une annulation de commande. ,J'ai appelé le service client qui me dit que ma carte bleue a été refusée. Or j'ai bien un reçu de paiement validé de la part de ma banque. Il ma donc conseillé de reesayer, chose que j'ai faite, mais idem... donc je me retrouve avec 2 paiements acceptés mais 2 refus de commande... comment faire?

Réponses

Céline H.
Céline H.

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Bonjour Anne,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Céline H.
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Bonjour Anne,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour

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