Changement de téléphone, format de carte sim différent?

Bonjour Ludivine,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Effectivement, les deux téléphones que vous m'avez spécifié comportent un envoi de carte SIM.

Sachez que vous pouvez valider le renouvellement de mobile depuis votre espace client.
Pour obtenir le pas à pas, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile

Le délai de livraison est de 48 heures de préparation + les délais postaux.
En cas d'anomalie lors de la réception du colis, je vous invite à nous le spécifier dans un délai maximum de 72 heures après la réception.
La carte SIM est envoyée dans une enveloppe à part dans le même colis que le mobile.
Si vous validez uniquement le changement de mobile, l'activation doit être demandée à réception.
Si vous le souscrivez avec un changement de forfait, l'activation se fait avec la migration en cas de changement de réseau.

En cas de rachat de mobile, l'enveloppe à bulle est présente dans le colis.

Un courrier, un SMS et un mail sont envoyés.
La nouvelle date de fin d'engagement est notifiée sur le courrier.

Si le paiement s'effectue sur la facture, le prix est prélevé sur la prochaine facture .
Si le paiement s'effectue par CB, le débit est immédiat.
Si le paiement s'effectue en plusieurs fois par prélèvement, je vous invite à vous rendre en Agence Bancaire. Il faut que ce soit le CIC qui gère vos comptes.
En effet, le paiement s'effectue uniquement sur un compte bancaire CIC.
Pour les dates de prélèvement, je vous invite à voir avec l'agence.

Si le paiement s'effectue en trois fois par CB, je vous invite à prendre en compte les dates notifiées sur votre espace client.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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