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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis actuellement à l'étranger (Chine) et je ne reçois aucun SMS.
J'en ai urgemment besoin car beaucoup de services demandent des confirmations de codes par SMS.
J'ai tenté une recherche manuelle de réseau et vérifié toutes les étapes et options proposée par les réponses du forum.
Pourriez-vous m'aider ?
Bien à vous,
Maxence.
Réponse
Bonjour Maxence,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que celle-ci est active depuis le 23 juin.
L'usage de la ligne en Chine n'est pas disponible tant qu'une option internationale n'est pas souscrite.
Malheureusement, il n'est pas possible pour le moment de la mettre en fonction.
En effet, votre ligne doit avoir une ancienneté de minimum un mois pour qu'on puisse la mettre en place.
Sachez que nous en avons trois à disposition : avec blocage web, avec web et sans aucune limitation web. La souscription est gratuite.
Si vous choisissez l'option sans aucune limitation web, je vous informe que vous vous exposez à de forts risques de facturation.
En effet, il y a un risque de connexions automatiques des applications. Cela entraine du hors-forfait pour les clients ayant des smartphones.
Depuis l'étranger, les factures augmentent rapidement, surtout avec les connexions internet. Les smartphones se connectent automatiquement pour les mises à jour et les différentes applications.
Aucune facturation DATA à l'international ne sera remboursée.
Vous avez la possibilité de désactiver l'itinérance des données. Cela empêche les connexions internet automatiques et vous pouvez ainsi mieux contrôler le hors forfait.
Sachez que pour l'Europe et les DOM, vous détenez les appels, SMS et MMS en illimité ainsi qu'une enveloppe internet de 5 Go.
Pour connaitre la tarification à l'international, je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2... (page 4).
Avant votre départ, il est indispensable de créer un code de messagerie pour pouvoir consulter votre répondeur à l'étranger.
Il permet également de consulter votre répondeur depuis n'importe quel téléphone (utile en cas d'oubli, perte ou vol du mobile).
Pour connaitre la procédure de création, je vous invite à consulter les éléments ci-dessous :
1. Composer le 777
2. Appuyer sur la touche * du téléphone
3. Appuyer sur la touche 3
4. Appuyer à nouveau la touche 3
5. Suivre les indications du serveur vocal
Pour obtenir le pas à pas sur la souscription, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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