je voudrais récupérer des factures de plus de 1 an

Bonjour Thierry,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Sachez que les factures sont toujours mises à disposition sur l'espace client internet (12 dernières factures).
Vous recevez un mail indiquant la mise à disposition de la dernière facture + le montant total à payer pour cette facture.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Thierry,

Suite à notre échange en privé, j'ai demandé l'envoi de la facture manquante par courrier.
Le délai de réception est d'une semaine pour le duplicata papier. Légalement, le duplicata doit être adressé sous 10 jours ouvrés après la date de votre demande.

L'envoi du duplicata est gratuit et il est adressé au payeur de la ligne.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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