Question en attente de réponse
NRJ est-il crédit mutuel mobile ?
Je suis sur crédit mutuel mobile. En changeant de forfait je me retrouve chez NRJ mobile. Es-ce normal ? Et pourquoi ? Merci pour votre réponse.
Réponse
Bonjour Isabelle,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que vous avez souscrit au Crédit Mutuel.
Notre Service gère également les offres NRJ Mobile.
Cependant, je constate que vous avez un changement de forfait en cours. Vous allez basculer en date du 21 juillet sur le forfait Woot 100 Go.
Il s'agit d'une offre NRJ Mobile. Il se peut que votre SIM ai détecté cette information et vous ai basculé sur cette marque commerciale.
J'ai la possibilité de mettre à jour la marque de manière gratuite.
J'ai validé le traitement ce jour.
Pour une prise en compte conforme, je vous invite à redémarrer le mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Web Data en Andorre
Bonjour, Pourriez vous me dire si les appel et usage internet en Andorre sont inclus ? Si ce n'est pas le cas, je suis malheureusement obligé de changer l'opérateur) chez... -
Pb appel wifi sur Huawei p30
Mon téléphone n'affiche plus l'option appel wifi dans la section réglages. -
J'ai reçu un message que le tarif de mon forfait va augmenter de 1€ sachant que mon forfait est de 9€99 .
Dans ce cas je PREFFERE PASSER A l'offre 130GO pour 11€.
-
-
