Bonjour Béatrice,
Comme vous l'indiquez, Cdiscount Mobile et NRJ Mobile font partie du même opérateur et c'est pour cette raison que le RIO apparaissait en invalide. En effet, une portabilité n'est possible que lorsqu'il y a un changement d'opérateur.
Cela dit, je constate que vous avez fait une demande de portabilité pour le 20 juillet 2018.
Votre ligne sera donc résiliée sans frais à cette date et vous recevrez une facture de clôture avec un remboursement du mois en cours au prorata.
Bonne journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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