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Question en attente de réponse

Recevoir nouveaux identifiants service client par mail, sim bloquée

ESTELLE E.
ESTELLE E.

ESTELLE E.

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points

Bonjour, j'ai bloqué sans faire attention ma carte SIM et on me demande mon code PUK or je ne l'ai plus et je n'ai plus accès à mon compte en ligne ayant perdu mon mot de passe que je ne peux changer. Je voudrais recevoir un acces à mon service client par email svp. Merci de votre réponse rapide.
Il s'agit de la ligne de mon fils est utilisateur dont le numéro est dans mon profil.(pas ma ligne à moi qui fonctionne bien!)
Merci beaucoup d'avance.
Estelle

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
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149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Estelle,

Afin de vous envoyer vos identifiants par mail et d'authentifier la ligne, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Estelle,

Je viens de vous envoyer le code confidentiel sur votre adresse mail. Vous le réceptionnerez dans un délai de 2 heures maximum.

A votre connexion, je vous invite à le personnaliser.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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