Question en attente de réponse
CIC Mobile : Bonjour, votre ligne est suspendue partiellement, je veux savoir pourquoi?.
CIC Mobile : Bonjour, votre ligne est suspendue partiellement .
ayant reçu ce message je veux savoir pourquoi?
Merci
Réponse
Bonjour Abdelmoghit,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que la suspension est intervenue suite à des usages importants en situation de roaming.
La facturation est appliquée dans le cadre des CGC/CGS puisque l'outil détecte un usage de plus de 60 jours sur la période des 120 jours.
Votre dossier a été transmis à la cellule concernée.
Depuis, des vérifications ont été réalisées.
Rassurez-vous, la ligne a été rétablie ce jour à 08 h 30.
Le délai de remise en service est de deux heures.
Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Pour obtenir des informations complémentaires sur le roaming, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-nouvelle-forfait-mobile-enrichit
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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