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Question en attente de réponse

Bonjour, Pouvez vous activer l'option partir à l'étranger AVEC WEB sur mon pocket 4G ? Merci. Cordialement.

JOSÉ ANTONIO E.
JOSÉ ANTONIO E.

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Bonjour, Pouvez vous activer l'option partir à l'étranger AVEC WEB sur mon pocket 4G ? Merci. Cordialement.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour José-Antonio,

Pour des raisons de sécurité, j'ai besoin de m'assurer que vous êtes bien le titulaire du contrat. Je vais vous envoyer un message privé car j'ai besoin que vous me confirmiez des informations confidentielles. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
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points
Equipe

Bonjour José-Antonio,

Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir effectué le nécessaire sur votre ligne. L'option internationale est gratuite et sera prise en compte entre 2 et 24 heures. Avant votre départ, je vous conseille simplement de vous assurer que votre 4G Pocket soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Lors de votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre 4G Pocket. Depuis l'Union Européenne et les DOM, vous bénéficierez d'un crédit internet de 2 Go. Si vous atteignez ce crédit, les navigations seront bloquées. Si vous vous rendez en dehors de l'Union Européenne et des DOM, vous serez facturé en hors forfait. Vous pouvez prendre connaissance des tarifs en cliquant directement sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/NRJ_201802_BDT_A4... (page 7).

Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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