Question en attente de réponse
Certaines fonction ne fonctionne plus, est ce que mon téléphone est il toujours garanti?
Ma touche de verrouillage, mon lecteur d'empreinte et mes deux touches tactiles en bas ne fonctionne plus. Je ne peut plus verrouiller, ni l'éteindre et je ne peux plus faire retour et quitter les applications.
C'est un Samsung Galaxy J7 2017 et il est tombé dans l'eau. Je voulais savoir si mon assurance fonctionne pour ça?
Merci de votre compréhension.
Réponse
Bonjour Angélique,
L'oxydation du téléphone fait l'objet d'une exclusion de garantie pour les constructeurs. N'ayant pas accès aux informations concernant votre assurance, je vous invite à prendre contact avec votre agence bancaire afin que votre conseiller puisse vous indiquer les modalités de votre assurance.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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