Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour! Je suis une étudiante étrangere en France, et pendant les vacances d'été je reste dans mon pays d'origine. Mais j'utilise tout le temps le numéro français. Ma petite soeur a accidentellement bloqué ma carte SIM en entrant un mauvais code plusieurs fois. J'ai besoin d'accéder à mon code PUK mais je ne sais pas quoi faire. Je n'ai pas accès à mon espace client car mon adresse mail et mon mot de passe sont enregistrés dans mon téléphone et je ne peux pas changer de carte SIM car je ne suis pas en France et c'est urgent. Que dois-je faire, et y a-t-il une possibilité de le recevoir par mail/ courrier?
Réponses
Bonjour Divna,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :
Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan telecom,
CleMobile,
Cofidis Mobile,
Blancheporte Mobile,
Cdiscount mobile.
Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informé de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Divna,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées par le biais des messages privés. J'espère que vous avez eu la possibilité d'obtenir votre code puk.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile, en y indiquant votre numéro sur votre profil.
Bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour je me suis tromper 3 fois de code sim
Et je ne retrouve plus mon code puk pouvez vous m’aider
Merci
Bonjour Cyril,
Je vous envoie immédiatement un message privé par mail afin que nous puissions obtenir votre code PUK en toute confidentialité.
A tout de suite,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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