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Question en attente de réponse

Problème appel vers Belgique

NICOLAS L.
NICOLAS L.

NICOLAS L.

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Bonjour,

J'ai un sony xperia z2. J'ai souscris à l offre Forfait 10 Go sans engagement avec

10 Go Débit réduit au-delà
Appels illimités
SMS illimités
MMS illimités
UE/DOM : appels, SMS et MMS illimités, 2Go.

Mais il m'est impossible d'appeler un numéro fixe en Belgique. pouvez vous m'expliquer pourquoi svp?

Merci par avance

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Nicolas,

Je vous informe que les appels depuis la France vers l'étranger ne sont pas compris dans votre forfait. De ce fait, il est nécessaire d'activer l'option internationale. Si vous désirez l'activer, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai effectuer le nécessaire sur votre ligne.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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NICOLAS L.
NICOLAS L.

NICOLAS L.

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D'accord, mais à quoi correspond UE/DOM : appels, SMS et MMS illimités, 2Go. alors? il est bien écrit 2Go pourtant.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Nicolas,

Au sein de l'Union Européenne et DOM, vous bénéficiez des appels/SMS/MMS illimités et d'un crédit de 2 Go vers l'ensemble de ces destinations. Cependant, cela n'est pas valable depuis le pays dans lequel le forfait a été souscrit. Exemple : Si vous vous rendez en Belgique, les usages vers la France seront compris dans votre forfait. Si vous vous émettez des usages depuis la France vers la Belgique, ces derniers vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur (0,50 € par minute et 0,30 € par SMS envoyé).

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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CORINNE S.
CORINNE S.

CORINNE S.

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Bonjour
j'ai le même problème que vous !
Que dois-je faire pour pouvoir appeler de la France vers un fixe en Belgique ?
Cordialement

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