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Cette question a été résolue

Configuration Je reçois un sms qui annonce l'envoi d'un lien pour recevoir mms puis plus rien ?

YOLANDE G.
YOLANDE G.

YOLANDE G.

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Bonjour j'ai un ZTE V7 Lite. J'ai du lancé une réinitialisation car il ne fonctionnait plus bien. J'ai reprogrammé les config réseaux en manuel comme indiqué dans la FAQ ça ne fonctionne pas donc j'ai fait une demande via le site. J'ai un premier sms qui m'annonce l'envoi d'un lien pour paramétrage et rien ? Merci de votre réponse

Bonjour Yolande,

Afin de paramétrer votre mobile, je vous invite à suivre les indications suivantes :
Avant toute chose, il faut vérifier si vos données mobiles sont activées. Pour cela, je vous invite à suivre le parcours suivant : Paramètres -> Utilisation des données. Une ligne "données mobiles" sera apparente afin de vérifier si la fonction est active ou non. Le cas échéant, il suffit de cliquer sur le bouton pour l'activer.

Pour la suite du paramétrage il faut aller dans : Paramètres -> Plus -> Réseaux Mobiles. A cette étape, il faut vérifier que l'itinérance des données soit activée. Une fois que cette vérification est faite, vous pouvez poursuivre en cliquant sur : Nom des points d'accès.

Sur le nouvel écran, vous pouvez cliquer sur le symbole "+" en haut à droite de l'écran. Ensuite, je vous invite à renseigner les informations suivantes :

Nom -> NRJWEB
APN->fnetnrj
Proxy -> non défini
Port -> non défini
Nom d'utilisateur -> non défini
Mot de passe -> non défini
MCC -> 208
MNC -> 26
Type d'authentification -> sélectionner "aucune"
Type d'APN -> default
Protocole de l'APN -> IPv4
Type MVNO -> GID
Valeur MVNO -> 4e524a31

Il est impératif que vous remplissiez uniquement ces cases et respectiez les majuscules et minuscules.

N'hésitez pas à revenir vers moi afin de me communiquer le résultat de cette manipulation.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses

YOLANDE G.
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Bonjour Tristan
Malgré ce paramétrage ça ne fonctionne toujours pas.
Yolande

Bonjour Yolande,

Afin de procéder à des tests complémentaires, je vais vous envoyé un mail afin de recueillir les informations nécessaires à la résolution de votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonsoir Yolande,

Suite à nos différents échanges, je constate que mes collègues de l'assistance technique ont pu solutionner votre situation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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