Bonjour Catherine,
Je vous conseille de rechercher le réseau manuellement.
Si vous utilisez toujours le Samsung Galaxy J5, je vous invite à suivre cette manipulation.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES et ensuite OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau "CREDIT MUTUEL" sans point et sans tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question, ou si l'anomalie persiste.
Je vous souhaite une excellente journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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