Question en attente de réponse
Comment fonctionne l'option gratuite de blocage des appels vers les numéros surtaxés ?
Pourriez-vous me préciser :
1° quels sont exactement les numéros surtaxés qui sont bloqués ;
2° s'il y a des numéros surtaxés qui ne sont pas bloqués ;
3° comment mettre l'option en place.
Réponse
Bonjour Gilbert,
Je vous communique en détaille les informations à connaître concernant les numéros spéciaux :
Les numéros allant de 0800 à 0805 sont des services et Appels gratuits,
Les numéros allant de 0806 à 0809 sont des services gratuits avec le prix d'un appel local,
Les numéros commençant par 081x / 082x / 089x sont des services payants à 0.15€ la minutes + le prix d'un appel local.
Les surtaxes ne sont jamais incluses dans les forfaits.
Ces services surtaxés sont indépendants d'NRJ Mobile.
Pour connaître les usages hors forfait, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220824
Pour en savoir plus sur les numéros spéciaux, vous avez la possibilité de consulter les sites suivant :
http://www.infosva.org/ : concerne les numéros à 10 chiffres commençant par 08 ,
http://annuaire.infoconso-multimedia.fr/sms-plus/ : concerne les numéros à 5 chiffres commençant par 3, 4, 5, 6, 7 ou 8 .
Si ce sont des numéros surtaxés (banque, météo, horoscope...)que vous souhaitez utiliser, sachez que vous pouvez télécharger des applications gratuites si votre mobile est compatible.
Si vous souhaitez bloquer des consommations surtaxées ou internationales, nous avons la possibilité de vous proposer l'option de blocage à 1€ par mois.
Pour savoir comment mettre en place l'option de blocage, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220846
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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