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Question en attente de réponse

Pourquoi la dernière facture reçue ne correspnd pas à l'offre souscrite?

Pierre Olivier D.
Pierre Olivier D.

Pierre Olivier D.

Niveau
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point

Bonjour
J'ai souscrit le 28/03/18 un forfait à 3.99€/mois pendant 6 mois avant de passer à 16.99€/mois à compter du 28/09/18. Jusqu'à présent j'ai toujours reçu une facture à 3.99€, sauf pour le mois de juillet où j'ai reçu une facture à 23.99€. J'ai vu dans la FAQ que ce type d'erreur se produisait parfois. Le prélèvement étant prévu pour le 16/07, merci de faire la correction avant.

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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points

Bonjour Pierre Olivier,

Après vérification sur votre ligne, je constate que vous avez été facturé 20,00EUR de rétablissement du débit WEB.

En effet, le 1er juillet vous avez reçu un SMS vous proposant de rétablir votre débit de 50Go pour 20,00EUR et avez répondu à ce SMS.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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