Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour. J'ai un gros problème de réseau depuis plus d'un mois avec NRJ Mobile

VALÉRIE M.
VALÉRIE M.

VALÉRIE M.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour. J'ai un gros problème de réseau depuis plus d'un mois avec NRJ Mobile. Les personnes qui me contactent me disent que la conversation est hachurée, je les entends moi-même assez mal et par intermittence et j'ai d'énormes difficultés à jouer aux jeux sur internet. Déconnexion etc... Lorsque j'émets un appel, la sonnerie retentit comme si j'émettais à l'étranger. Merci de faire le nécessaire afin que je puisse retrouver un réseau "normal". Cordialement, Valérie xxxxx

Réponse

Bonjour Valérie,
J'ai bien pris en charge votre demande concernant un dysfonctionnement de réseau que vous rencontrez depuis plus d'un mois.
Pour que je puisse effectuer un diagnostic, le plus juste possible, concernant l'anomalie que vous rencontrez, pouvez-vous insérer votre carte sim dans un autre mobile, débloqué tout opérateur, et m'indiquer si le dysfonctionnement est toujours présent ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un bon après-midi.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?