Question en attente de réponse
Bonjour, pourquoi ne puis-je pas envoyer des MMS à un seul de mes contacts?
Mon mobile est un samsung core prime
Réponses
Bonjour Vanessa,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
- L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service MMS ? Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
Je vous invite à vérifier le paramétrage internet et MMS installé grâce à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Sur la rubrique "Nom des points d'accès", je vous invite à choisir "Rétablir/restaurer les paramètres par défaut".
Sur le paramétrage internet, si vous détenez un champ "Type MVNO", je vous invite à y intégrer "GID".
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être actives.
Si un "R" ou un triangle se présente, je vous invite à activer l'itinérance des données.
Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière.
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises.
Pensez bien à redémarrer votre mobile.
A présent, je vous invite à effectuer un test de connexion en recherchant une page internet. Quant aux MMS, je vous invite à effectuer un test d'usage en vous envoyant un MMS à vous-même.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Pour répondre à vos questions Elodie, mon problème concerne uniquement les MMS et existe dans n'importe quelle zone, même lorsque le réseau est bon.Impossible d'envoyer des MMS a un seul contact et pourtant celui-ci n'a pas bloqué mon numéro et ne l'a pas non plus en spam. Lui, arrive à m'envoyer les MMS même si parfois ça ne fonctionne pas toujours. De mon coté, j'arrive cependant à envoyer aux autres contacts mais jamais à ce contact.
Merci d'avance pour votre réponse.Vanessa
Bonjour Vanessa,
Pour vous apporter entière satisfaction, je vous propose que nous continuons en message privé.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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