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Cette question a été résolue

Il me reste 1Go sur les 3Go de mon forfait 4G à utiliser mais ça ne marche plus depuis ce matin. pourquoi ?

isabelle A.
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9 / 100
points

j'ai souscrit une option 4G le mois dernier(3Go) dont le démarrage a été laborieux . Aujourd'hui, bienque ma conso soit de 2 Go à ce jour , je n'ai plus de 4G sur mon mobile , merci de me dire pourquoi rapidement - Mon forfait se renouvelle demain mais ce n'est pas une raison -

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points

Bonjour Isabelle,

Après vérification sur votre ligne, je ne constate aucune anomalie particulière.

Dans ce cas, une mise en relation avec notre assistance réseau est nécessaire.

Pour cela, veuillez répondre au mail que je vous fais parvenir.

S'il ne se trouve pas dans votre boite de réception, pensez à vérifier dans vos SPAM ou Courriers indésirables, il s'y trouve peut-être.

Bonne fin de journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

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Bonjour Isabelle,

Vous avez constaté nos services et nous vous avons invité à être vigilant sur la période en cours.

Dans le cas où l'anomalie se présente de nouveau, n'hésitez pas à nous en faire part.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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