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Question en attente de réponse

Bonjour j'ai changé d'offre en même temps que de mobile , j'ai le mobile quand vais recevoir la nouvelle carte sim ?

CHRISTIAN V.
CHRISTIAN V.

CHRISTIAN V.

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points

je suis passé de efficio 10GO V2 a Efficio web illimité v2 -
j'ai donc bien reçu le téléphone aujourd'hui mais pas de carte sim avec
dois je en attendre une nouvelle ?

Réponse

Bonjour Christian,

Je constate que votre changement de forfait est prévu pour le 03/08/18 et que votre nouveau mobile est un Huawei PSMART. Seules les cartes SIM aux formats nano-SIM sont compatibles avec votre mobile.

Vous avez actuellement une carte SIM triple découpe. Il vous suffit de détacher les adaptateurs adéquates pour la mettre au bon format.

De ce fait, votre carte SIM étant compatible avec votre mobile aucune carte n'a été renouvelée.

Il vous suffira uniquement le 03/08/18 à redémarrer votre mobile si vous constatez une perte de réseau suite au changement d'offre.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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