Question en attente de réponse
Réseaux indisponibles depuis deux jours
Bonjour,
Depuis 2 jours, plus aucun réseau n'est disponible.
J'ai effectué un redémarrage du mobile après avoir désactivé et nettoyé la carte SIM.
Toutes les recherche automatiques et manuelles d'opérateurs de réseau, tant automatiques que manuelles ont échoué, tant en 2G qu'en 3G qu'en 4G.
Une seule réponse m'est proposée : aucun service disponible.
L'appareil fonctionnait pourtant fort bien depuis la réception de la carte SIM il y a 5 jours.
Seuls les appels d'urgence sont actuellement autorisés.
Quelles sont maintenant les possibilités qu'il me sont offertes pour que le portable retrouve un fonctionnement correct et rapide ?
Merci de votre réponse
Réponses
Bonjour Michel,
Je prends en charge votre demande d'assistance réseau.
Une mise en relation avec un conseiller technique est nécessaire.
Pour cela, je vous propose de poursuivre notre conversation en privé via l'adresse mail renseignée sur votre profil.
N'hésitez pas à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne visualisez pas mon mail.
Bonne journée Michel.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Michel,
Suite à mon rappel, vous m'indiquez que le réseau est de nouveau fonctionnel depuis ce matin.
Je me permets donc de clore votre dossier.
Je vous souhaite une agréable journée Michel et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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