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Question en attente de réponse

La portabilité de mon numéro a été effectuée mais est-ce normal que mon forfait ne soit pas encore résilié ?

OPHÉLIE C.
OPHÉLIE C.

OPHÉLIE C.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
J'ai souscrit à un forfait chez Free (offre ventes privées donc ils s'occupent de tout pour la résiliation et la portabilité). La portabilité a été effectuée ce jour mais je peux toujours accéder à mon espace client nrj mobile donc mon forfait n'a pas été résilié chez vous.
Que dois-je faire pour y remédier ?

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
51721 / 75000
points

Bonjour Ophélie,

Je vous confirme la résiliation sans frais de votre ligne par portabilité depuis le 10/07/2018.

Vous recevrez un courrier de confirmation à votre domicile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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