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plus de consommation internet?
sur mon suivi j'ai consommé 730 Mo et mon telephone me dit que le plafond internet est atteint soit 10GO?
Bonsoir Daniel,
Votre téléphone dresse son propre suivi consommation, afin de vous aider à éviter les éventuels hors-forfaits, voire à bloquer tout risque de dépassement.
Cette fonction n'est aucunement liée à votre abonnement, et c'est donc à vous de la paramétrer de sorte à ce qu'elle soit calquée sur les données de votre opérateur.
En l'occurrence, lorsque vous êtes dans le menu "Consommation des données" de votre smartphone Android, les options présentes en haut à droite de l'écran vous permettent de modifier le plafond d'alerte, l'éventuel blocage, et surtout la date à laquelle ce suivi est remis à 0.
Dans votre cas, votre ligne se renouvelle le 29 de chaque mois et c'est donc cette date que vous devez choisir pour obtenir un suivi au plus proche de la réalité.
Lorsque vous aurez réalisé la modification, il faudra sans doute un moment au téléphone pour effectuer un calcul correct de vos consommations.
Je vous confirme en tout cas que vous n'avez consommé que 730Mo depuis votre dernier renouvellement de forfait, le 29 juin. Il vous reste donc plus de 14Go à utiliser jusqu'au 29 juillet.
Bonne soirée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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