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Question en attente de réponse

Réseau introuvable au Royaume-Uni alors que compris dans le forfait : comment faire

Robinson B.
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Bonjour,
Je suis au Royaume-Uni depuis 2 mois et sans avoir activé l'option internationale (pas disponible dans l'espace client et un conseiller m'avait dit qu'elle était déjà active) et j'avais du réseau et internet.
Or depuis hier après-midi, mon téléphone ne trouve plus de réseau. J'ai ainsi demandé l'option internationale qui m'est apparue sur mon espace client il y a 24h et toujours rien. J'ai essayé de rallumer plusieurs fois le téléphone, ou de sélectionner manuellement le réseau, mais rien ne marche. Etant donné que le réseau m'est vraiment utile en ce moment, j'aimerais savoir quoi faire pour le retrouver. Merci de votre compréhension.

Réponses

Bonjour Robinson,

Votre demande concernant l'absence de réseau en Angleterre, est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Robinson,

Des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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