Question en attente de réponse
ma facture a été prélevé je peux appelle mais pas envoyer de sms et je ne peux plus envoyé de mms pourquoi
ma facture à été payé en retard elle est prélevé depuis le 09/06 et j' peux appelle mais pas envoyer de sms
Réponse
Bonjour Christophe,
Dès lors que votre ligne est en impayé, une suspension SMS se met en place.
Après vérification sur votre ligne, nous avons été notifié du rejet de prélèvement de la facture du 14/06/18 d'un montant de 12,98€ par votre organisme bancaire le 27/06/18.
Une représentation de prélèvement a été mise en place le 04/07/18.
Il faut compter un délai de 12 jours afin que nous recevions l'acceptation du prélèvement par votre banque.
De ce fait, sans rejet, votre ligne sera remise en service le 14/07/18.
Ce jour-là, je vous inviterai à redémarrer régulièrement votre mobile afin de tester l'émission de SMS.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une autre question.
Bonne journée Christophe.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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