Assistance Mobile

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Samsung Galaxy A3 2017 ne charge plus ?

Fabian P.
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Bonjour. En mai 2017, mes parents m'ont offert un Samsung Galaxy A3 2017. J'en suis satisfait, mais depuis quelques jours, il a beaucoup de difficultés à se recharger. Le téléphone m'affiche le logo comme quoi il charge, mais rien. +0% en 1 heure. Parfois, il arrive à charger mais seulement 20%. Je n'ai actuellement plus de batterie. J'ai déjà essayé de changer de câble, le brancher sur un ordinateur, sur une prise, mais rien. La batterie à l'air normale. Que dois-je faire ? Est-il sous garantie ?

Cordialement,
Fabian

Réponse

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

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Equipe

Bonjour Fabian,

Le numéro de ligne indiqué dans votre profil n'est pas répertorié dans nos dossiers.

La recherche a été effectuée également avec votre adresse mail, votre prénom et nom mais aucune ligne n'est trouvée.

Afin de traiter votre demande, je vous invite à renseigner le numéro de mobile client EIT Telecom dans votre profil et à poster un nouveau message.

L'Assistance Mobile est réservée aux clients :

  • Crédit Mutuel Mobile,
  • CIC Mobile,
  • NRJ Mobile,
  • Auchan telecom,
  • CleMobile,
  • Cofidis Mobile,
  • Blancheporte Mobile.
  • Cdiscount Mobile

Si vous n'êtes pas cliente, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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