Question en attente de réponse
Problème renouvellement forfait?
Bonjour,
Mon forfait doit se renouvelle tout les 11 du mois. Nous sommes le 11 et il apparaît comme pas renouveler. Pourquoi?
Réponse
Bonjour Adeline,
Vous me signalez que le renouvellement de votre forfait n'a pas été effectué.
Après étude de votre dossier, je constate qu'il est bien reparti à zéro hier.
Toutefois, je n'ai pas de visuel sur l'heure à laquelle cela s'est effectué.
En effet, votre jour de votre renouvellement d'offre est bien le 11 de chaque mois mais pas d'horaire fixe annoncé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Problème concernant les appels vers l’etranger
Bonjour, je souhaite émettre un appel vers l’étranger cependant l’appel est directement annuler l’option international est pourtant gratuite avec uniquement le hors forfait... -
J’ai activé mes données mobiles en étant aux USA, et cela ne fonctionne pas. J’ai pris un forfait 3Go sur 14 jours.
Pouvez-vous m’activer l’option internationale. Merci -
Pourquoi suis-je en 3G depuis 24h ?
Bonjour, Je ne capte plus la 4G depuis 24h. Je n’ai que de la 3G, ce qui ne me permet d’utiliser aucune application nécessitant une connexion Internet…
-
-
