Question en attente de réponse
mon telephone a 2 mois et demi et déconne déjà.est il possible de le changer?
modèle du téléphone est un crosscall
Réponse
Bonjour Abdelkader,
Je constate que vous nous avez contacté hier pour nous indiquer que votre mobile ne réagissait pas lors de la réception d'appels.
L'anomalie que vous rencontrez peut provenir du logiciel du téléphone, et mon collègue vous a proposé à ce titre une sauvegarde de vos données suivie d'une réinitialisation complète.
Si la situation ne se résout pas, votre mobile dispose d'une garantie constructeur de deux ans, allouant une réparation gratuite en cas de panne.
Pour cela, il faut que votre mobile n'ait pas subi de choc, ni d'immersion dans un liquide au-delà de son seuil d'étanchéité.
Après la réinitialisation du mobile, si l'anomalie persiste, je vous invite à nous recontacter afin que nous programmions ensemble une prise en charge.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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