Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour,
j'ai de gros problèmes de réseau sur ma ligne .
j'aimerai savoir à quoi cela est dû? et surtout que le problème soit réglé rapidement.
j'ai essayé de joindre le service client mais comme toutes les communications que je passe en ce moment on a été coupé au bout de quelques minutes...
communications coupées, page internet que j'arrive pas à ouvrir...bref réseau insuffisant depuis 3 jours
que faire????
Réponses
Bonjour Sandra,
Je constate que vous avez pris contact avec le service client afin de retrouver une qualité de service optimale.
Le technicien a effectué une recherche de réseau, avec une sélection manuelle. Suite à cette manipulation vous avez retrouvé un réseau 4G avec 4 barres de réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour
Je suis dans le même cas que vous et comme cela coupe au bout de quelques secondes je ne peux pas joindre le service client
J'ai réussi à le joindre une fois et cela a coupé
Merci de m'aider
Bonjour Cécile,
Nous allons effectuer un diagnostic sur votre ligne.
Je vous envoie immédiatement un mail afin de le réaliser en toute confidentialité.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.