Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
samsung J5, les mms que j'envoie sont parttis sur mon mobile, mais enfait ne partent pas et n'arrivent jamais aux destinataires quelqsue soit l'opérateur
Réponses
Bonjour Betty,
Je vous invite dans un premier temps à vérifier ou mettre en place le paramétrage MMS sur votre mobile. Vous pouvez consulter le lien ci-dessous qui vous guidera pas à pas :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Redémarrez votre mobile après le paramétrage et si l'échec persiste, je vous invite à répondre aux questions ci-dessous afin de mieux cerner l'anomalie.
Pouvez-vous s'il vous plait préciser si les MMS apparaissent dans votre historique comme envoyés (avec la date et l'heure) ?
Cela concerne-t-il tous les MMS que vous avez envoyés ou seulement certains ?
Combien d'envoi avez-vous effectué et vers combien de numéros différents ?
Enfin, pourriez-vous faire un test en vous envoyant une photo sur votre propre numéro ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
bonjour, je ne peux plus rnvoyer de mms depuis quelques jours. aucun destinataire ne les reçoit, avec des operateurs différents, pourtant ils apparaissent partis avec la fate et l'heure. J'ai reinstalle les parametres pour mms et web. si je m' envoie un mms avec photo cela fonctionne!
Bonjour Betty,
Dans ce cas, il faudrait refaire des essais avec vos correspondants.
Très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Betty,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.