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Plus de 4g et de réseau?

ROXANE B.
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Bonjour,

Depuis maintenant deux/trois mois mon réseau rencontre des difficultés. Je passe facilement de la H+ a la G sans aucune raison valable. De plus, il m'arrive de ne plus avoir du tout de réseau (seulement appel d'urgence) et je suis obligée d'activer et désactiver le mode avion pour retrouver du réseau. Je ne comprends pas d'où viens ce problème, surtout que je suis en ville, là ou je captais tres bien avec mon ancien forfait.

Merci, bonne journée

Réponse

Bonjour Roxanne,
Je comprends que cela ne soit pas agréable pour vous de devoir passer en mode avion pour retrouver le réseau.
Afin de vous apporter satisfaction, j'ai besoin de vous demander des informations personnelles liées à votre contrat.
C'est la raison pour laquelle je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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