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Question en attente de réponse

Bonjour j'ai commandé une nouvelle carte mais elle sera expedié a mon ancienne adresse

GEOFFREY P.
GEOFFREY P.

GEOFFREY P.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour j'ai suspendu et commandé une nouvelle carte suite a la perte de mon mobile mais on va me l'envoyer a mon ancienne adresse alors que j'ai précisé la nouvelle dans ma commande

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
6
59584 / 75000
points
Equipe

Bonjour Geoffrey,

La commande de la carte SIM a été prise en charge par notre service logistique. Il ne m'est plus possible de l'annuler.

Cependant, je vais pouvoir mettre une nouvelle commande en place à la bonne adresse. Pour cela, j'ai besoin d'informations personnelles vous concernant.

C'est pourquoi, nous allons poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Excellente journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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