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Question en attente de réponse

Changement de location de mobile

JONATHAN L.
JONATHAN L.

JONATHAN L.

Niveau
0
50 / 100
points
Nom de l'auteur
JONATHAN L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 juillet 2018
il y a presque 6 ans
Consultations
consultée 27 fois
question
q

Bonjour,
J'ai souscrit à un contrat de location le 07/07/2017, donc d'après ce que j'ai lu sur d'autres questions à partir de 12 mois je peux demander un changement de mobile.
J'ai contacté ma conseillère qui me dit qu'il faut 13 mois complets avant le changement.
Est-ce que vous pouvez m'en dire plus?

Réponse

Célia V.

Célia V.

Niveau
7
83130 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Célia V.
Date
réponse
r

Bonjour Jonathan,

Vous avez la possibilité de changer de mobile sans frais tous les 12 mois révolus.
Le premier mobile de location que nous réceptionnerons doit être fonctionnel et renvoyé avec ses accessoires.
Le remplacement de mobile en location est possible en agence bancaire et auprès du Service Client.
(le remplacement de mobile en location n'est pas disponible sur l'Espace Client).
Vous pouvez effectuer le changement de votre mobile sans frais depuis le 07/07/2018.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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