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Question en attente de réponse
Bonjour,
Nouveau client depuis hier, je constate que je n'ai pas de service réseau à l'intérieur de mon domicile. C'est un problème connu sur le réseau SFR, raison pour laquelle j'ai du quitter cet opérateur il y a quelques années. Il semble que vous travailler aussi sur le réseau Orange, pourriez vous SVP procéder à une bascule pour que je puisse obtenir un service réseau à mon domicile ?
Merci de votre réponse,
Cordialement
Réponse
Bonjour Sarah,
Vous constatez une mauvaise réception réseau sur votre secteur vous souhaitez être positionné sur le réseau Orange.
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Votre ligne qui était pilotée via le réseau SFR, sera désormais prise en charge via la couverture du réseau Orange.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Le changement de réseau est exceptionnel, mais totalement gratuit et ne nécessite aucun changement de carte sim ni aucune modification de vos réglages.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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