Bonjour Isabelle,
Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir effectué le nécessaire sur votre ligne. La modification va être prise en compte entre 2 et 24 heures. Avant votre départ, je vous conseille simplement de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous mettre en relation avec nos équipes techniques.
Lors de votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre téléphone. Tous les usages émis et reçus sur l'île de Guernesey vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2... (page 4). Pour votre entière information, l'île de Guernesey se trouve en zone tarifaire 1 et la France en zone tarifaire 1.
Lors de votre séjour et dans la mesure du possible, je vous conseille de privilégier au maximum une connexion internet en wifi car cela sera gratuit pour vous. Si vous désirez pouvoir accéder à internet via le réseau mobile, il vous sera nécessaire d'activer l'option internationale avec web sur votre Espace Client. Elle sera prise en compte entre 2 et 24 heures. Un redémarrage régulier de votre mobile sera alors conseillé jusqu'à ce que la connexion se déclenche. La facturation sera de 0,0072 € par Mo.
De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 89 99...
Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
- Composer le 777 depuis votre mobile,
- Appuyer sur la touche * du téléphone,
- Appuyer sur la touche 3,
- Appuyer à nouveau la touche 3,
- Suivre les indications du serveur vocal.
Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
