Question en attente de réponse
Comment demander un basculement de réseau ?
Bonjour,
Je ne connait pas le réseau sur lequel je suis actuellement, mais je n'est que rarement une barre de réseau et mon débit 4G est très lent. A l'époque mon opérateur était Orange et je captais très bien, même lorsque je faisais des randonnées en montagnes. Je ne trouve pas la procédure a suivre pour demander un basculement de réseau sur celui de Orange. Pouvez-vous m'aider ? Merci beaucoup
Réponse
Bonjour,
Le changement de réseau reste exceptionnel, il n'est pas disponible sur votre Espace Client.
J'ai vérifié la couverture réseau à votre domicile, je ne vois pas d'incident sur la 4G. Je vous propose de vous mettre en relation avec notre service technique. Je vous envoie donc un message en privé afin de me transmettre vos coordonnées.
Merci.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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