Question en attente de réponse
Bonjour, Je ne reçois pas les sms de confirmation pour paiement 3D secure de boursorama . Merci pour votre aide
Bonjour, Je ne reçois pas les sms de confirmation pour paiement 3D secure de boursorama .
Sur le forum ca a l'air d'etre un problème connu
pouvez cous y remedier pour mon compte
Merci pour votre aide
Réponses
Bonjour Pierre,
Votre demande concernant la non-réception de la 3D Secure a bien été prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
En vous souhaitant une bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonsoir Pierre,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour,
j'ai essayé de valider mon paiement sur le site de leclerc drive, je suis arrivée sur l'interface de l'envoi du code boursorama, sauf que je n'ai rien reçu.
j'ai essayé plusieurs fois.
pouvez vous m'aider svp ?
cdt.
Bonjour
Le probleme n'est pas du tout résolu. J'ai refais 1 essai suite a la demande du technicien et ca ne fonctionne toujours pas.
Bonjour Pierre,
Merci pour votre retour.
Après vérification sur votre ligne, je constate que des investigations sont en cours pour résoudre le dysfonctionnement rencontré.
Je vous invite à patienter le retour.
Enfin, j'ai laissé un commentaire sur le dossier en cours en y indiquant qu' à ce jour ca ne fonctionne pas malgré le test réalisé.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour
En reponse a la demande du technicien , les test ont été effectué le 28 juillet autour de 9h00 avec boursorama et ing ainsi qu'avec 2 telephones différents ace3 et galaxy a3 2016. J'ai pu finaliser mes achats avec 1 autre numero de telephone . Cela exclu 1 problème venant des banques.
Cordialement
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Je constate que le technicien en charge de la remontée a relancé le service dédié suite au commentaire laissé.
Il a pris en compte l'heure et la date à laquelle l'essai a été réalisé.
Je vous invite à patienter le retour.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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MAJ du 15/08/2018
Nouveau test effectué avec ING direct le 15/08/2018 21h21 --> je n'ai pas reçu de SMS
Bonsoir,
suite a la discussion avec le technicien, je viens de refaire 2 tests avec ING ce jour le 01 aout 2018 à 20h37 et 20h47. Je n'ai pas reçu les sms 3D secure de la banque. Pouvez vous lui transférer ce message
Cordialement
Pierre
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