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Question en attente de réponse

abonnement CDISCOUNT 10Go série limitée

HUBERT S.
HUBERT S.

HUBERT S.

Niveau
0
16 / 100
points

bonjour ! j'ai souscrit un abonnement CDISCOUNT FORFAIT 10 Go avec communications illimités SMS MMS en France métropolitaine et en Union Européenne et Dom et lorsque je compose un numéro de palma de majorque établi donc en espagne le +34680XXXXXX on me dit que j'ai le pas le droit d'appeler et je peux mm pas envoyer un SMS ? merci pour votre réponse !

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Hubert,

Je vous informe que les usages émis depuis la France vers l'étranger ne sont pas compris dans votre forfait. Il comprend les éléments suivants, à savoir :

  • Appels/SMS/MMS illimités depuis la France métropolitaine vers la France métropolitaine,
  • Appels/SMS/MMS illimités depuis l'Union Européenne (hors France) et les DOM vers l'Union Européenne (France incluse) et les DOM.

Pour pouvoir émettre des usages depuis la France vers les DOM, il est nécessaire que l'option internationale soit activée. Cela sera possible à compter du 11/08/2018, date à laquelle votre ligne sera active depuis un mois et sous réserve que vous soyez à jour de vos paiements envers nos services. Ce point est précisé dans les conditions générales de l'offre que vous pouvez retrouver ici : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2... (page 3 - Partie "Les services inclus"). N'hésitez pas à revenir vers nos équipes à partir de la date mentionnée ci-dessus. Ainsi, nous pourrons effectuer le nécessaire.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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