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Question en attente de réponse
Bonjour,
Ayant perdu mon téléphone à un festival, j'en ai acheté un nouveau mais j'ai perdu mon code confidentiel, du coup quand j'en demande un nouveau je ne peux pas le récupérer car je n'ai plus accès à mon téléphone.. Comment faire pour le changer sans l'aide du téléphone s'il vous plait ? Merci d'avance.
Réponses
Bonjour Mathis,
Les conseillers de l'Assistance Mobile peuvent prendre en charge les demandes des clients des marques suivantes :
Dans le cas contraire, je vous invite à contacter votre opérateur pour qu'il puisse vous dépanner.
Je reste disponible sur ce fil.
Bon après-midi
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Je viens de mettre mon numéro sur mon profil c'est bon. Merci !
Bonjour Mathis,
Merci d'avoir complété votre profil.
Pour que vous ne soyez plus bloqué en cas d'envoi de code de confirmation sur le téléphone, je vous propose de modifier votre identifiant afin de vous connecter en utilisant votre adresse e-mail au lieu de votre numéro de téléphone dans le champ "identifiant". De ce fait, si un code est envoyé, vous le recevrez par mail et non plus par SMS.
Si vous êtes d'accord, je vous invite à poursuivre notre échange par mail afin de valider les informations de sécurité.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée et à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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