Bonjour,
Si comme Isabelle vous souhaitez changer de mobile à prix attractif, notre Service a mis en place depuis le 14 juin 2017 un nouveau programme de fidélité.
Celui-ci permet d'obtenir une remise plus importante et intéressante sur la gamme téléphonique.
Pour obtenir des informations complémentaires à ce sujet, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728817-program...
Vous pouvez effectuer le renouvellement de mobile depuis votre espace client.
Pour retrouver le pas à pas, vous pouvez consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile
Le délai de livraison est de 48 heures de préparation + les délais postaux.
En cas d'anomalie lors de la réception du colis, vous devez nous le signaler dans un délai maximum de 72 heures après la réception.
En cas de changement de carte SIM, elle est envoyée dans une enveloppe à part dans le même colis que le mobile.
Si vous changez uniquement le mobile, l'activation doit être demandée à réception.
Si au contraire vous souhaitez faire évoluer votre forfait, l'activation se fait avec la migration en cas de changement de réseau.
En cas de rachat de mobile, l'enveloppe à bulle est présente dans le colis.
Vous recevrez un courrier, un SMS et un mail. La nouvelle date de fin d'engagement est notifiée sur le courrier.
Si vous validez le paiement sur facture, le prix est prélevé sur la prochaine facture.
Si vous validez le paiement par carte bancaire, le débit est immédiat.
Si vous validez le paiement en trois fois par carte bancaire, je vous invite à prendre en compte les échéances notifiées sur votre espace client.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt pour aider la communauté.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
