Question en attente de réponse
Accès Internet restreint (pas de 4G) ?
Pas d’accès 4G depuis mardi 7 (limité à H, donc impossible de consulter les mails, recevoir des MMS et accéder à Internet). Forfait renouvelé à date anniversaire du 06/07 donc pas de problème de plafond dépassé. Pas d’impayé de facture. Éteint l’appareil et retiré la batterie, sans effet.
Merci de votre intervention urgente.
Réponses
Suite à votre question (à laquelle il est impossible de répondre directement):
- le problème est intervenu alors que j’étais en zone de montagne, avec connnexion réseau plus irrégulière, mais ce n’est à mon avis pas lié car accès 4G sans problème pendant une semaine
- je n’ai toujours pas récupéré la 4G alors que je suis de retour à Paris où je n’ai habituellement aucun problème
- j’ai constaté la perte de la 4G le 7 juillet, lendemain du jour anniversaire de mon contrat
- Je ne peux pas faire de test avec un autre mobile pour cause de format de carte SIM incompatible Merci de bien vouloir régler de toute urgence ce problème qui dure depuis 10 jours.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Bonjour, je ne peux pas appeler le 3179 pour récupérer mon numéro RIO. Pourriez-vous me l'envoyer par mail svp ?
Voici les adresses mail pour me joindre : angelique.gayat@gmail.com ou agayat83@hotmail.fr Merci -
Bonjour, je veux bloquer le forfait internet de ma fille au delà des 40go. Merci. De me dire confirmer .
Je veux bloquer le compte de ma fille au delà des 40go -
Je ne peux pas envoyer de pièce jointe avec gmail le mail reste en file d attente
Contactez moi je ne peux pas envoyer ni photo ni documents ni aucunes pièces jointes de la boîte gmail. Le mail reste bloque en file d attente. Pat contre si je reçois un mail...
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