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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à voir mes factures. En plus les prélèvements sont plus élevés qu'annoncé dans l'offre

Régine J.
Régine J.

Régine J.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Régine J.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 juillet 2018
il y a presque 6 ans
Consultations
consultée 19 fois
question
q

Je souhaiterais avoir accès à mes factures qui sont plus élevées que prévu
pourquoi?

Réponse

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Régine,

Je viens de consulter votre facture et ne constate pas de dépassement. Vous bénéficiez bien du forfait Prompto 10Go dont le tarif est normalement de 19.99€ par mois et bénéficier d'une remise de 12€ pendant 6 mois.

Vos factures sont bien mises à disposition sur votre Espace Client. Pour cela, je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client en utilisant le lien ci-dessous :
https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/es...
Il faudra ensuite cliquer sur l'onglet : "Factures mensuelles/d'achats mobile/ achats accessoires" puis cliquer sur l'enveloppe pour la recevoir par mail.

En complément, je vous invite à consulter cette FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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