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Question en attente de réponse

Bonjour, ma carte sim est devenue Non valide du jour au lendemain. Pouvez-vous m'envoyer une nouvelle carte?

SOPHIE P.
SOPHIE P.

SOPHIE P.

Niveau
0
16 / 100
points
Nom de l'auteur
SOPHIE P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 juillet 2018
il y a presque 6 ans
Consultations
consultée 483 fois
question
q

Bonjour, ma carte sim est devenue Non valide du jour au lendemain. j'ai essayé de la mettre dans un autre portable mais elle ne fonctionne plus tout malgrés plusieurs tentatives. Pouvez-vous m'envoyer une nouvelle carte au plus vite ? merci de votre compréhension

Réponse

Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Charlotte B.
Date
réponse
r

Bonjour Sophie,
Sachez que cette commande peut être passée depuis votre espace client.
Je vous invite à consulter notre FAQ suivante sur ce sujet : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Si vous effectuez votre première commande de carte sim depuis votre espace client, celle-ci sera gratuite. Sinon elle vous sera facturée 10€.
Je vous informe que le délai d'envoi de la carte Sim sera de 48h à 72h + délais postaux (jour à comptabiliser en jours ouvrés).
A réception, celle-ci sera à activer, et cette manipulation est également possible depuis votre espace client.
Notre pas à pas ci-après, vous explique comment procéder à l'activation de votre nouvelle carte sim (voir partie "bon à savoir") : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
Si vous ne parvenez pas à effectuer la commande votre carte sim, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en postant un nouveau message ou en revenant vers moi directement.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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