Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je n'arrive plus a recharger mon téléphone, neuf de début d'année. Il doit y avoir un problème au niveau de la connectique, il déconnecte sans arrêt et ne se recharge entièrement qu'en mode avion.
De plus la batterie ne tient la charge qu'à peine une journée alors qu'au départ et avec la même utilisation, elle tenait 2 jours...
Merci de votre aide
Réponses
Bonjour Virginie,
Je constate que vous utilisez un Wiko WIM.
Avez-vous effectué un test de charge en utilisant un autre chargeur que celui d'origine, ou une autre prise ?
En effet, une charge de mauvaise qualité peut mener aux anomalies que vous décrivez.
L'autonomie, quant à elle, diminue sur tous les téléphones dans les premiers mois qui suivent la mise en service. Je vous rassure, l'autonomie se stabilise ensuite et diminue à un rythme bien moindre.
Malgré ce principe d'usure naturelle des batteries, vous pouvez sans doute procéder à plusieurs opérations pour améliorer l'autonomie :
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Virginie,
Je constate que vous avez contacté nos services et qu'une prise en charge en SAV a été saisie.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.