Question en attente de réponse
comment activer un forfait me permettant d'émettre et recvoir des appels au Canada ?
Je voudrais activer l'option "gérer mon forfait" mais elle n'apparaît pas sur la page web.
Réponse
Bonjour Stéphane,
Avant votre départ pour le Canada, je vous conseille simplement de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous mettre en relation avec nos équipes techniques.
Lors de votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre téléphone. Tous les usages émis et reçus au Canada vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien suivant : https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/bdt/CIC_2018... (page 13). Pour votre entière information, le Canada se trouve en zone tarifaire 2 et la France en zone tarifaire 1.
Pour pouvoir souscrire la recharge voyage "30 minutes et 30 SMS depuis le Canada", je vous conseille de suivre les étapes suivantes :
- Vous authentifier sur votre Espace Client depuis notre site http://www.cic-mobile.fr,
- Cliquer sur l'onglet "Forfaits et options",
- Cliquer sur le lien "Recharger votre forfait",
- Cliquer sur le numéro de la ligne concernée,
- Choisir la recharge souhaitée.
De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 64 80...
Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
- Composer le 777 depuis votre mobile,
- Appuyer sur la touche * du téléphone,
- Appuyer sur la touche 3,
- Appuyer à nouveau la touche 3,
- Suivre les indications du serveur vocal.
Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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