Bonjour Dan-Stefan
Je constate sur votre ligne que vous avez activé l'option internationale avec web sur votre Espace Client ce jour. Elle est gratuite et sera prise en compte entre 2 et 24 heures.
Avant votre départ éventuel pour l'étranger, je vous conseille simplement de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous mettre en relation avec nos équipes techniques.
Lors de votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre téléphone. Depuis l'Union Européenne (hors France), vous bénéfierez des appels/SMS/MMS illimités vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (France incluse) ainsi que vers les DOM. Vous pourrez également profiter d'un crédit internet de 5 Go. Pour que cet usage fonctionne, il vous sera nécessaire d'activer l'itinérance des données de votre smartphone. En cas de dépassement de ce crédit, vous serez facturé en hors forfait à hauteur de 0,0072 € par Mo supplémentaire.
Si vous vous rendez en dehors de l'Union Européenne et des DOM, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que l'accès à internet via le réseau mobile est très cher (jusqu'à 15,40 € par Mo). De ce fait, je vous conseille de désactiver l'itinérance des données de votre mobile pour éviter la très forte surfacturation.
De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 7 84 91...
Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
- Composer le 777 depuis votre mobile,
- Appuyer sur la touche * du téléphone,
- Appuyer sur la touche 3,
- Appuyer à nouveau la touche 3,
- Suivre les indications du serveur vocal.
Aussi, pour accéder gratuitement à vos messages vocaux depuis l'Union Européenne et les DOM, je vous conseille de composer le 0033 77 12 12 77 car ce numéro sera compris dans votre forfait.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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