Question en attente de réponse
J’ai toujour pas reçu ma carte sim
Bonjour toujour pas de réponse à ma question sur la livraison de la livraison de ma carte sim alors que j’ai posé ma question hier soir
Réponse
Bonjour Sofiane et bienvenue parmi nous,
Rassurez-vous, une commande de remplacement a été validée ce jour.
Le remplacement de carte SIM est facturé ou non en fonction :
1. Du motif de renvoi
2. Du canal
3. Si un premier renvoi a déjà été effectué
Vous allez obtenir les trois formats à titre gratuit.
Le premier remplacement est gratuit depuis votre espace client.
Les délais de réception de la carte SIM sont de 48 heures à 72 heures + les délais postaux (jour à comptabiliser en jours ouvrés).
A réception, je vous invite à l'activer manuellement.
Pour obtenir le pas à pas, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures.
Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai.
Pour vous en assurer, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt pour aider la communauté.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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