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Question en attente de réponse

Une date limite fixée un Dimanche

Adel B.
Adel B.

Adel B.

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Pour l'offre de remboursement mobile, Samsung a fixée la date limite au Dimanche 15/07/18, le 14 étant un jour férié ou tout est fermé. Pourquoi Samsung veut-il faire à ses client une ristourne pour les bloquer ensuite avec une date limite fixé un Dimanche ou toutes les postes de France sont fermé. Pour les retardataires et les surpris comme moi, j'ai perdu 70 euros de remboursement suite à l'achat de mon nouveau mobile et c'est la seule raison qui m'a poussé au changement de mon ancien portable. Ce qui m'a retardé à faire ma demande de remboursement dans les temps, c'est la galère et le blocage que j'ai subi pour m'inscrire dans le site de Samsung et récupérer la fiche de participation. Je ne considère pas que Samsung est sérieux dans pareille situation, qu'en pensez-vous?

Réponses

Bonjour Adel,

Afin d'accéder aux informations de votre ligne, je vous invite à compléter votre profil en renseignant le numéro du mobile concerné, car le numéro renseigné n'est pas présent sur notre fichier.
Une fois cette information communiquée, je vous invite à revenir vers moi, je pourrai ainsi donner suite à votre demande.

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne fin de journée

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Adel,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à compléter votre
profil en renseignant le numéro du mobile concerné, car le numéro renseigné n'est pas présent sur notre fichier.

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Adel,

Vous ne m'avez toujours pas répondu.
Si votre demande n'est pas solutionnée, je vous invite à revenir vers moi.

Dans cette attente, je vous souhaite un bon week-end

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Adel,

Les informations nécessaires au traitement de votre dossier ne m'ont pas été communiquées.
J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre demande.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Très bonne journée

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?